Право на отказ в 14 дни
Закон за защита на потребителите
Действащо правило от години. Всеки магазин към краен клиент дължи ясен начин за отказ без посочване на причина и връщане на платената сума без неоправдано забавяне.
Правото на отказ в 14-дневен срок е в сила по Закона за защита на потребителите от години. Distance Contracts & Withdrawal Suite генерира договора, приема искането онлайн и пази точна дата и час – вместо имейли, таблици и забравени заявки.
Около правото на отказ се натрупаха немалко непроверени твърдения. Ето честната картина – без излишна паника и без преувеличени крайни срокове.
Действащо правило от години. Всеки магазин към краен клиент дължи ясен начин за отказ без посочване на причина и връщане на платената сума без неоправдано забавяне.
Въвежда онлайн функция за отказ с отделно потвърждение. Контекстът на директивата е насочен основно към финансови услуги от разстояние, а не към стоковата търговия като цяло.
По-малко спорове, по-малко ръчна работа и доказуема следа кога точно е получено всяко искане – нещо, което помага и при евентуален спор пред Комисията за защита на потребителите.
Един плъгин покрива договора, формата за отказ, комуникацията с клиента и наблюдението на статуса.
PDF с логото на търговеца, данните от поръчката и актуалните общи условия, прикачен директно към имейла с потвърждение за поръчка.
Публична страница, достъпна за всеки клиент. За гост поръчки проверката минава през номер на поръчка и имейла, използван при покупката.
Вписаните клиенти подават искане директно от „Моите поръчки" и от детайлите на поръчката – без да въвеждат повторно данни, които системата вече знае.
Клиентът вижда онлайн на какъв етап е искането му по всяко време, без да чака отговор по телефона или имейл.
При реална промяна на статуса клиентът получава известие по имейл с възможност за бележка от Вашия екип.
Всички искания на едно място – статус, история и бележки, без да напускате Админ панел на WP. Пълен архив на комуникацията с копие до администратора.
Не е нужна техническа подготовка от Ваша страна. Плъгинът се настройва веднъж и работи сам оттам нататък.
Качвате го във Вашия WordPress и активирате с лицензен ключ от MadWeb.
Въвеждате данните на фирмата си и текста на общите условия веднъж в настройките.
При всяка нова поръчка договорът се генерира и прикача автоматично, без намеса.
Исканията пристигат в админ панела – преглеждате, обработвате, готово.
Базов формуляр покрива минимума. Distance Contracts & Withdrawal Suite покрива целия процес – от договора до архива.
| Функция | Безплатен формуляр | Distance Contracts & Withdrawal Suite |
|---|---|---|
| Форма за отказ без логин | ✓ | ✓ |
| Автоматичен имейл с дата и час | ✓ | ✓ |
| Автоматичен договор PDF при поръчка | – | ✓ |
| Бутон директно до всяка поръчка | – | ✓ |
| Онлайн проследяване на статус | – | ✓ |
| Известия при промяна на статус | – | ✓ |
| Админ панел за обработка | – | ✓ |
И двата лиценза включват ъпдейти, поддръжка и пълната функционалност на плъгина.
Подновява се ежегодно, включва ъпдейти и поддръжка
Еднократно плащане, без подновяване, поддръжка за 1 година
Ако не намерите отговор тук, пишете ни директно – отговаряме бързо.
Заявете кратка демонстрация и вижте как плъгинът работи с Вашия конкретен магазин – без ангажимент.